Сервиз

Сервизната дейност има важно значение за Инфогард. Наличието на добре оборудван и опитен сервиз е задължителна предпоставка за успешното предлагане на собствени компютри. Сервизните специалисти са обучени за поддръжка и ремонт на компютри от IBM и HP , принтери на OKI, продукти на NEC и TrippLite, копирни машини и принтери на Xerox. Имаме изградена стройна система за проследяване на навременното и качествено изпълнение на всички сервизни заявки. Имаме изградена централна сервизна база в София, обучени специалисти и представителства в повечето областни градове. Поддържаме склад от резервни части и оборотни устройства за подмяна в случай на необходимост. Предвид важността на сървърите, производствените печатни системи, мрежовите и комуникационните устройства за работата на клиентите ни имаме изградена инфраструктура за гарантиране на минимални времена на престой на оборудването в рамките на 24 часа.

Организацията на сервизната дейност е подчинена на строгите изисквания на нашите партньори, такива като IBM и Xerox . Особено внимание се отделя на обратната връзка с клиентите, редовно се провеждат проучвания на удовлетвореността им от дейността на сервиза. Обучението и сертифицирането на сервизните инжинери е неотменима част от стратегията за работа на фирмата.